الاستبدال و الاسترجاع

يمكن إرجاع العناصر غير المرغوب فيها خلال 5 أيام من استلامها.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، أو فتح الغلاف الخارجي الخاص فيه, ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يمكن إرجاع منتجات الغراء.

يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع الملصقات والتغليف الأصلي.

يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

يرجى فحص العنصر عند استلامه والإبلاغ عن أي مشاكل فورًا.

هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها، مثل المواد القابلة للتلف والمنتجات المخصصة.

يرجى التواصل معنا لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بعملية الاسترجاع والاستبدال.